Chính sách đổi trả hàng

    0
    175

    Khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra hàng và phản hồi lại cho Love Stone trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

    Sản phẩm được phép đổi/ trả hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện cần thiết sau:

    Lý do đổi/ trả hàng

    Điều kiện đổi trả hàng

    Còn mớiCòn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành

    Còn nguyên vẹn

    Sản phẩm bị vỡ

    o

    o

    Sản phẩm bị lỗi

    Giao sai sản phẩm

    Giao thiếu hàng/phụ kiện/quà tặng kèm

    o

    • Chú thích: o (Không Cần Thiết) | ✓ (Cần Thiết)

    1. Trường hợp không được đổi trả hàng

    – Sản phẩm không đáp ứng đủ một trong những điều kiện đổi trả hàng ở mục trên.

    – Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa, tháo dỡ sản phẩm.

    – Sản phẩm bị cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập vào, thiên tai, sử dụng không đúng quy định.

    2. Hướng dẫn đổi trả hàng:

    Bước 1: Chụp lại hình sản phẩm, nêu rõ những vấn đề hư vỡ, lỗi…

    Bước 2: Sau đó gửi những hình ảnh trên cho Love Stone bằng cách gửi vào Zalo số điện thoại 0961843599 hoặc 0971329599

    Bước 3: Love Stone sẽ liên hệ với Quý khách để xác định tình trạng sản phẩm.

    Bước 4: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.

    3. Chi phí đổi/trả hàng

    Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi, gãy vỡ của Love Stone Quý khách sẽ được miễn phí phí vận chuyển đổi/ trả hàng, các trường hợp khác sẽ tính phí dựa theo tình hình thực tế.

    4. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp trả hàng

    Love Stone sẽ căn cứ theo phương thức thanh toán của quý khách khi mua hàng để lựa chọn phương thức hoàn tiền cho phù hợp:

    – Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

    – Hoàn tiền mặt tại Showrom của Love Stone.

    SHARE